อ้างอิง

ระบบหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อปรับปรุง

pgrun888 ปิดปรับปรุงระบบในขณะนี้ การเข้าสู่ระบบ ฝากและถอนเงิน รวมถึงการใช้งานล็อบบี้ทั้งหมดจะกลับมาให้บริการตามปกติเมื่อการปรับปรุงเสร็จสิ้น ตรวจสอบสถานะล่าสุดผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้โดยตรง

ปิดชั่วคราวกำลังปรับปรุงกลับมาเร็วๆ นี้ซัพพอร์ตพร้อมช่วย
pgrun888 ระบบหยุดให้บริการชั่วคราวเพื่อปรับปรุง
ความโปร่งใสในการบำรุงรักษา

วิธีที่เราดูแลระบบในช่วงปิดปรับปรุง

การปิดปรับปรุงระบบแต่ละครั้งมีเหตุผลชัดเจน — ไม่ว่าจะเป็นการอัปเดตความปลอดภัย การปรับปรุงความเสถียรของการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการเกม หรือการเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผลธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy เราแจ้งเวลาเริ่มและเวลาสิ้นสุดล่วงหน้า และยอดคงเหลือในบัญชีของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ จากการบำรุงรักษา

แจ้งล่วงหน้าก่อนปิดระบบ

เราประกาศช่วงเวลาปิดปรับปรุงให้ทราบก่อนเสมอ เพื่อให้คุณวางแผนการใช้งานได้ไม่ขาดตอน

บัญชีและยอดเงินปลอดภัย

ยอดคงเหลือ ประวัติการทำรายการ และข้อมูลบัญชีทั้งหมดถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยตลอดช่วงปิดปรับปรุง

อัปเดตจากผู้ให้บริการเกม

บางรอบการปรับปรุงเชื่อมโยงกับการอัปเดตจาก Pragmatic Play, PG Soft หรือ Evolution เพื่อให้ระบบทำงานสอดคล้องกัน

เปิดระบบตามกำหนด

เมื่อการปรับปรุงเสร็จสิ้น ระบบจะเปิดให้ใช้งานตามเวลาที่ประกาศ และคุณเข้าสู่ระบบได้ทันทีผ่านมือถือ

ช่องทางติดต่อเรา

ขอความช่วยเหลือระหว่างปิดปรับปรุงระบบ

ช่วงที่ระบบปิดปรับปรุง ทีมซัพพอร์ตยังคงพร้อมรับเรื่องของคุณตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นคำถามเกี่ยวกับสถานะบัญชี การฝากถอนที่ค้างอยู่ก่อนระบบหยุด หรือต้องการทราบว่าระบบจะกลับมาใช้งานได้เมื่อไหร่ ติดต่อเราได้เลยผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมงานจะตอบกลับและอัปเดตสถานะให้คุณทราบโดยตรง

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์ได้เลย ทีมงานรับเรื่องและตอบคำถามเกี่ยวกับการปิดปรับปรุงโดยตรง
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดบัญชีและคำถามมาทางอีเมล เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบหลักฐานหรือต้องการบันทึกการติดต่อ
อัปเดตสถานะระบบ ตรวจสอบหน้าประกาศของ pgrun888 เพื่อดูกำหนดเวลาเปิดระบบและรายละเอียดงานปรับปรุงแต่ละรอบ
pgrun888 สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างปิดปรับปรุงระบบ

สิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างปิดปรับปรุงระบบ

ช่วงปิดปรับปรุงระบบ ระบบล็อกอิน บัญชีผู้ใช้ และทุกหมวดในล็อบบี้ รวมถึงสล็อต คาสิโนสด และสปอร์ตบุ๊คจะไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว การทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy จะกลับมาให้บริการพร้อมกันทันทีที่ระบบออนไลน์อีกครั้ง ยอดเงินในบัญชีของคุณจะคงอยู่ครบถ้วน ไม่มีการหักหรือเปลี่ยนแปลงระหว่างการปรับปรุง ผู้ใช้ในขอนแก่นและทุกพื้นที่ทั่วไทยสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อสอบถามกำหนดเวลาที่ระบบจะกลับมาได้ทันที ระบบมือถือและเว็บจะกลับมาพร้อมกัน ไม่ต้องล้างแคชหรือติดตั้งใหม่

คำที่ควรรู้เมื่อระบบปิดปรับปรุง

ช่วงปิดปรับปรุงระบบมักมีคำเฉพาะที่คุณเจอในประกาศหรือหน้าแจ้งสถานะ ทำความเข้าใจความหมายของแต่ละคำไว้ล่วงหน้า จะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องรอนานแค่ไหนและควรทำอะไรในระหว่างนั้น ข้อมูลทั้งหมดนี้มีผลตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

การปิดปรับปรุงระบบ (Scheduled Maintenance) คืออะไร

ช่วงเวลาที่ pgrun888 หยุดให้บริการชั่วคราวเพื่ออัปเดตหรือซ่อมบำรุงระบบ โดยแจ้งล่วงหน้าผ่านประกาศในแอปหรือเว็บไซต์

Downtime คืออะไร

ระยะเวลาที่ระบบไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ซึ่งอาจเกิดจากการบำรุงรักษาตามกำหนดหรือปัญหาฉุกเฉินที่ต้องแก้ไขทันที

การบำรุงรักษาฉุกเฉิน (Emergency Maintenance) แตกต่างจากปกติอย่างไร

เป็นการปิดระบบกะทันหันโดยไม่มีกำหนดการล่วงหน้า เพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนด้านความปลอดภัยหรือความเสถียรของระบบ

หน้าสถานะระบบ (Status Page) ใช้ทำอะไร

หน้าที่แสดงสถานะปัจจุบันของแต่ละบริการบน pgrun888 เช่น ล็อบบี้เกม ระบบฝาก-ถอน และช่องทางซัพพอร์ต แบบเรียลไทม์

ธุรกรรมที่ค้างอยู่ระหว่างปิดระบบจะเกิดอะไรขึ้น

รายการฝากหรือถอนที่ส่งผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ก่อนปิดระบบจะถูกประมวลผลต่อทันทีเมื่อระบบกลับมาออนไลน์

ETA ในประกาศปิดระบบหมายถึงอะไร

เวลาคาดการณ์ที่ระบบจะกลับมาให้บริการ ซึ่งอาจปรับเปลี่ยนได้ตามความคืบหน้าจริงของงานปรับปรุง ควรติดตามประกาศล่าสุดจากทีมงาน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการปิดปรับปรุง

รวมคำถามที่ได้รับบ่อยที่สุดจากคุณและผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศไทยเมื่อ pgrun888 ประกาศปิดปรับปรุงระบบ ทีมงานรวบรวมคำตอบที่ตรงประเด็นไว้ให้ด้านล่างนี้ ข้อมูลทั้งหมดนี้มีผลตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

pgrun888 จะแจ้งผ่านแบนเนอร์ในแอป, อีเมล และช่องทางซัพพอร์ตอย่างน้อย 30 นาทีก่อนเริ่มปิดระบบตามกำหนด สำหรับงานฉุกเฉินจะแจ้งทันทีที่ทำได้

ยอดเงินในบัญชีของคุณไม่ได้รับผลกระทบจากการปิดระบบ ข้อมูลทางการเงินทั้งหมดถูกบันทึกและสำรองไว้แยกต่างหากจากระบบส่วนที่กำลังปรับปรุง

รายการที่ยืนยันสำเร็จก่อนปิดระบบจะดำเนินการต่อเนื่อง หากรายการค้างอยู่ในขั้นตอนกลาง ระบบจะประมวลผลทันทีหลังกลับมาออนไลน์ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล

งานบำรุงรักษาตามกำหนดมักใช้เวลาตามที่ระบุในประกาศ ส่วนงานฉุกเฉินขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา ติดตามสถานะล่าสุดได้ที่ช่องทางซัพพอร์ต

ช่องทางซัพพอร์ตยังเปิดให้บริการแม้ระหว่างปิดปรับปรุง สามารถติดต่อผ่านระบบแชทหรืออีเมลได้ตลอด ทีมงานจะตอบกลับเรื่องบัญชีและธุรกรรมค้างคาโดยเร็ว

ใช่ เพื่อความปลอดภัยของบัญชี ระบบจะให้คุณยืนยันตัวตนใหม่ผ่าน OTP หลังจากปิดปรับปรุง โดยเฉพาะหากเซสชันของคุณหมดอายุระหว่างช่วงนั้น
อ้างอิง

ปิดปรับปรุงระบบ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต